Bir bildirim ekranı ile telefon araması aynı deneyim değildir. Kullanıcı uygulama bildirimlerini sessize alabilir veya aramayı başka bir çağrıyla karıştırabilir. Güvenilir bir iletişim planı teknik kanalla insan davranışını birlikte ele alır.
Her kanalı ayrı tanımlayın
Uygulama bildirimi internet ve uygulama izinlerine bağlı olabilir. Arama ve SMS ise desteklenen panelde SIM hizmetini kullanabilir. Bir kanaldaki başarının diğerini doğruladığını düşünmeyin.
Kullanıcı davranışını değerlendirin
Kimlerin gece telefonu sessizde tuttuğunu ve hangi numaraları tanıdığını konuşun. Panelin arama numarasını kişiler arasına anlamlı bir adla eklemek yararlı olabilir. Birden fazla kullanıcı varsa kimin yanıt vereceğini belirleyin.
Normal koşullarda test edin
Telefon kilitliyken ve ev Wi-Fi ağının dışındayken deneme yapın. Başarılı bildirimi yalnız ekran açıkken görmek yeterli değildir. Numara veya telefon değiştiğinde aynı kontrolü tekrarlayın.
Uygulamada nasıl düşünülmeli?
Gece telefonu sessize alan bir kullanıcı uygulama uyarısını sabah görebilir. Bu nedenle iletişim planını gerçek telefon alışkanlıklarıyla deneyin. Bir başka kişiye yedek uyarı verilmesi isteniyorsa ondan haberdar olmasını ve ne yapacağını bilmesini sağlayın. Testte telefonun kilitli, uygulamanın kapalı göründüğü normal durumu kullanın. Tek bir alıcıya bağımlı kalıp sonra teknik kanalı suçlamak yerine kullanıcı ve cihaz tarafını birlikte değerlendirin.
Kısa kontrol listesi
- Kanal bağımlılıklarını öğrenin.
- Panel numarasını tanınır hale getirin.
- Telefon kilitliyken deneme yapın.