İptal, Cayma ve İade Koşulları

Satıcı ve iletişim

Satıcı / veri sorumlusu: SE Mİ İLETİŞİM TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Mağaza adı: OBİEM Security. Vergi dairesi: HOCAPAŞA. Vergi numarası: 7570777930. Adres: Hobyar Mahallesi, Muhzirbaşı Sokak, Atabay İş Hanı, Kat: 3, İç Kapı: 309, Fatih / İstanbul. Telefon: 0510 221 34 56. E-posta: bildirim@obiemguvenlik.com.tr. İnternet siteleri: obiemguvenlik.com.tr ve magaza.obiemguvenlik.com.tr.

Sipariş iptali ve cayma

Sipariş numaranızı belirterek bildirim@obiemguvenlik.com.tr adresine iptal veya cayma bildirimi gönderebilirsiniz. Kargoya verilmemiş siparişlerde sevkiyat durdurulur. Kargoya verilmesi cayma hakkını kaldırmaz. Kanuni istisnalar dışında teslimden önce de cayabilirsiniz.

Ürünü teslim aldıktan itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Ayrı teslim edilen ürünlerde son ürün esas alınır. Bildiriminiz için üyelik veya iade onayı gerekmez. Form kullanımı isteğe bağlıdır.

Ürünü nasıl gönderebilirim?

Satıcı ürünü aldıracağını belirtmedikçe cayma bildiriminizden itibaren on dört gün içinde gönderin. Yurtiçi Kargo şubesinde 492449950 iade kodunu kullanın. Bu yöntemle taşıma bedelini satıcı karşılar. Belirtilen kargonun bulunduğunuz yerde şubesi yoksa ek ücret olmadan alım düzenlenir. Farklı kargo kullanmadan önce ücretsiz gönderim yönlendirmesi isteyebilirsiniz.

Paketleme ve elektronik cihazlar

Ürünü aksesuarları, adaptörü, kumandası, kılavuzu ve varsa kampanya hediyeleriyle gönderin. Fatura veya sipariş numarası işlemi kolaylaştırır; kağıt faturanın kaybolması tek başına hakkınızı kaldırmaz. Orijinal ambalaj yoksa koruyucu eşdeğer ambalaj kullanılabilir.

Cihazdaki kişisel kayıtları, SIM ve hafıza kartlarını çıkarın; mümkünse cihazı uygulama hesabınızdan ayırın. Teknik engel varsa destek isteyin. Hesap ayırma işlemi cayma bildiriminin ön şartı değildir. Talimatına uygun kullanım nedeniyle oluşan değişikliklerde kanuni haklarınız korunur.

Geri ödeme süresi

Ön bilgilendirmede belirtilen kargoya teslimden itibaren on dört gün içinde ilgili ürün bedeli ile iadesi gereken teslim masrafları geri ödenir. Başka taşıyıcıda süre satıcıya ulaşmayla; teslim öncesi caymada bildirimle başlar. Ödeme aracına uygun, tek seferde ve kesintisiz iade yapılır. Banka komisyonu veya yeniden stoklama ücreti alınmaz.

İstisnalar ve ayıplı ürünler

Kişiye özel hazırlanan ürünler ve mevzuattaki diğer somut istisnalar siparişten önce belirtilir. Ürünün yalnızca elektronik olması veya kutusunun açılması cayma hakkını kendiliğinden kaldırmaz.

Arızalı, eksik veya yanlış ürün için sipariş numarası ve açıklamayla bize ulaşın. Fotoğraf ve tutanak incelemeyi kolaylaştırır; bunlar tek başına zorunlu başvuru şartı değildir. Kanuni şartlara göre bedel iadesi, indirim, ücretsiz onarım veya değişim haklarınız vardır. Satıcının sorumluluğundaki teslimat hatalarının giderilmesi masrafı size yüklenmez.

Örnek cayma bildirimi

Muhatap: SE Mİ İLETİŞİM TEKNİK SERVİS ELEKTRONİK İTHALAT İHRACAT SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. E-posta: bildirim@obiemguvenlik.com.tr. “Aşağıda belirttiğim ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullanıyorum.” Order number, sipariş/teslim tarihi, ürün ve adet, ad soyad, adres ve tarihi ekleyebilirsiniz. Kağıt üzerinde gönderimde imza eklenir. Bu örnek isteğe bağlıdır; kararınızı açıkça belirten başka bir yazılı bildirim de yeterlidir.

Uyuşmazlık

Parasal sınırlara göre tüketici hakem heyetine veya gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz. Önce şirketle anlaşma sağlama şartı aranmaz.